中国消费者报杭州讯(记者施本允)1月21日 ,四舍五入浙江省嵊州市市场监管局 、糕点市消保委工作人员接到消费者江女士的店收投诉,称其在嵊州市三江街道某糕点店购买了糕点,银涉总金额26.26元,嫌侵但是四舍五入商家却向其收取26.3元。江女士认为 ,糕点商家四舍五入多收钱,店收侵害了消费者的银涉权益。
接到投诉后 ,嫌侵工作人员第一时间将该起投诉分流至三江市场监管所展开调查。四舍五入经核实,糕点该店内糕点为称重产品,店收电子秤显示到小数点后2位,银涉即分位,嫌侵但收银时,收银系统默认设置为四舍五入的算法 ,自动结算至小数点后一位,即角位。该店负责人也承认 ,江女士反映的现象确实存在。
该店收银时未预先征求消费者同意,擅自进行四舍五入的做法 ,违背了公平交易原则,也侵害了消费者的合法权益。当消费者采用现金支付时,商家因分币难找,进行四舍五入,一般来说,消费者也可以理解。但是,当消费者采用移动支付时,支付宝、微信等电子支付系统均可计算到分位,不应草率地四舍五入。目前,三江市场监管所执法人员已责令该店规范经营行为,对收银系统进行调整,如实结算,并提醒经营者,若在现金交易中发生结算困难情况 ,需提前告知并取得消费者认可后方可四舍五入结算 。
《消费者权益保护法》第十条规定:“消费者享有公平交易的权利。消费者在购买商品或者接受服务时 ,有权获得质量保障 、价格合理、计量正确等公平交易条件 ,有权拒绝经营者的强制交易行为。”
三江市场监管所工作人员表示 ,衡量一次交易是否公平,要看交易过程中 ,经营者有无强制性交易行为、消费者是否自愿等因素 。此纠纷中,该店擅自四舍五入收费 ,多收钱款虽少 ,依旧侵犯了消费者的公平交易权 ,消费者通过移动支付被扣去高于实际应付的价款金额并非自愿 。由于销售产品为称重产品,计量过程中无法避免有“零头”情况 ,该店负责人认识到了自身存在的问题,立即进行了改正。
责任编辑:赵英男中国消费者报银川讯记者徐文智)近日 ,宁夏回族自治区银川市兴庆区丽景街市场监管所组织了一场别开生面的主题党日活动 ,主题为“郑重签订十项承诺,让党旗在疫情防控第一线高高飘扬”。参加 ...
中国消费者报成都讯记者刘铭)2月5日 ,四川省市场监管局召开2024民生领域案件查办“铁拳”行动暨“春雷行动”动员部署会 ,将“铁拳”“春雷”两个行动合二为一,统筹推进。“铁拳”“春雷”行动部署会现场。刘 ...
中国消费者报济南讯记者尹训银 文/摄)春节临近 ,为保障广大消费者安心用妆,“美美”过春节 ,构建安全放心的消费环境,近日,山东省济南市市场监管局联合市中区市场监管局开展化妆品质量检查。执法人员向化妆品经 ...
中国消费者报成都讯(记者刘铭)近日,安全头盔成了热销品,“头盔涨价”登上网络热搜 。四川省消委会联系相关专家以及四川省电动自行车行业协会,就如何选购佩戴安全头盔发布消费提示 ,呼吁 ...
中国消费者报福州讯记者张文章)12月12日,福建省厦门市市场监管局公布一则食品药品行政处罚案件信息。厦门思明橘子涵整形外科门诊部有限公司以下简称橘子涵整形外科门诊部)因涉嫌使用过期医疗器械 ,未按要求对 ...
中国消费者报哈尔滨讯记者刘传江)为确保旅客餐食安全,提高防范化解食品安全风险能力,近日 ,黑龙江省哈尔滨市市场监管局开展了旅游季航空食品专项检查 。执法人员正在检查机场航站楼食品安全。资料图片据介绍 ,此次 ...